1. Оператор и область действия
Оператор персональных данных — ООО «Т Телеком», интернет-провайдер Сибинет. Адрес для обращений: 634050, г. Томск, ул. Алтайская, 27, подъезд 2, офис 305. Электронная почта: 310510@sibinet.com. Телефон: 8 (3822) 310-510.
Политика относится к обработке данных посетителей сайтов sibinet.com, www.sibinet.com и www-dev.sibinet.com, пользователей личного кабинета, заявителей и участников программы «Приведи друга». Она не регулирует кадровые процессы и не заменяет условия договора об оказании услуг связи.
Обработка осуществляется с учетом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», законодательства о связи, договорных обязательств и требований к учету. Политика сообщает об обработке, но сама по себе не является согласием на нее. Посещение сайта не означает согласия на рекламу.
2. Цели, данные и основания обработки
Заявка на подключение или обратную связь
Чтобы ответить, проверить возможность подключения и согласовать дальнейшие действия, обрабатываем имя, телефон, адрес подключения, необязательный email, сведения об организации, если обращение касается бизнеса, и содержание обращения. Сведения предоставляет сам заявитель. Основание — отдельное согласие, когда оно требуется, и действия для заключения договора по инициативе заявителя. Не отправляйте через форму паспортные данные и сведения о здоровье.
Личный кабинет и исполнение договора
Для входа, отображения услуг, поддержки и расчетов используем идентификатор и номер договора, сведения о тарифе, балансе, платежах, состоянии услуг и зарегистрированных устройствах. Для проверки входа обрабатываем введенные учетные данные; пароль не предназначен для аналитики или рекламных рассылок. При восстановлении доступа используется email, уже связанный с договором. Данные договора поступают из нашей абонентской и биллинговой системы. Основание — исполнение договора и установленные законом обязанности.
Программа «Приведи друга»
Для учета приглашения и заявки используем случайный код приглашения, идентификаторы заявки и договоров, имя и контакты заявителя, адрес подключения, даты, статусы, сведения о выполнении условий и начисленных бонусах. Для проверки нового клиента и предотвращения повторных или собственных приглашений сопоставляем доступные сведения о клиенте, телефоне, email и истории договоров. Если в абонентской системе имеется документальный идентификатор, при сопоставлении может использоваться его защищенный отпечаток. Форма приглашения не собирает паспортные данные.
Основания — обработка заявки по инициативе заявителя, его согласие в предусмотренных случаях и выполнение условий программы для ее участников. Совпадение адреса само по себе не означает нарушение. Спорные случаи проверяет сотрудник; вопрос можно обсудить с поддержкой.
Пригласивший видит даты, статусы и суммы своих бонусов, но не получает из программы имя, телефон, email или документы приглашенного. Приглашенный не получает персональные сведения пригласившего. Персональные данные не публикуются вместе с кодом приглашения.
Безопасность и статистика
Для защиты сайта и кабинета обрабатываем технические сведения: IP-адрес, время и маршрут запроса, сведения о браузере, идентификаторы сессий и запросов, результаты входа и действий. Они помогают ограничивать злоупотребления, расследовать ошибки и подтверждать операции.
На публичном сайте используется установленная нами система статистики Umami на an.sibinet.com: просмотры страниц, события и общие сведения об устройстве и браузере. Значения полей заявки и платежные реквизиты не передаются в публичную аналитику. Внутри реферальной программы отдельно учитываются переходы, заявки, подключения и бонусы; такие записи могут быть связаны с заявкой или договором и не считаются полностью обезличенными.
3. Cookies и хранение в браузере
Кабинет использует служебные cookies для входа, защиты форм и сохранения сессии. На странице подключения код приглашения сохраняется в защищенной cookie до 30 дней, чтобы не потерять приглашение при повторном переходе. Идентификатор заявки помогает избежать повторной отправки. Выбор светлой или темной темы сохраняется локально в браузере.
Вы можете удалить cookies и локальные данные или ограничить их в настройках браузера. При этом вход, отправка защищенных форм или сохранение приглашения могут перестать работать. Эти механизмы не дают согласия на рекламные рассылки.
4. Как обрабатываются и кому доступны данные
Используем автоматизированную обработку и работу уполномоченных сотрудников: получение, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, сопоставление, предоставление доступа, блокирование, удаление и уничтожение. Доступ предоставляется для конкретной рабочей задачи — обработки заявки, обслуживания договора, поддержки, расчетов или проверки бонуса.
Передача другим лицам допускается при наличии законного основания: исполнение договора, поручение обработки с обязанностью конфиденциальности, согласие или требование закона. Платежные операции выполняются с участием банков и платежных сервисов; реквизиты карты вводятся на стороне соответствующего сервиса. Государственным органам сведения предоставляются в предусмотренном законом порядке. Мы не продаем контакты заявителей и не делаем их общедоступными.
При самостоятельном открытии Telegram, WhatsApp, банковской страницы или другого внешнего сервиса применяются также правила этого сервиса. Кнопка «Поделиться» предлагает текст со ссылкой приглашения; имя, телефон и адрес приглашенного в этот текст не включаются. Нажатие кнопки не является согласием на передачу всей заявки.
5. Сроки хранения и прекращение обработки
Данные используются до достижения соответствующей цели. Заявка хранится на время ее рассмотрения, согласования и завершения необходимых действий. При заключении договора нужные сведения включаются в абонентский учет. Учет договора, расчетов и документов сохраняется в сроки, установленные законодательством и договором.
Записи программы приглашений сохраняются на время проверки условий, начисления и учета бонусов, обработки возражений и предусмотренного законом хранения расчетных документов. Срок хранения cookie приглашения не является сроком хранения заявки. Статус «отменена» или «отклонена» сам по себе не означает удаления всех связанных данных.
Если цель достигнута или согласие отозвано и другого основания для хранения нет, обработка прекращается, а данные уничтожаются в установленный законом срок, как правило не позднее 30 дней. Сведения, которые необходимо сохранять по закону или для исполнения договора, не удаляются только по причине отзыва согласия. Удаление и ограничение обработки выполняются ответственными сотрудниками; настоящая политика не предполагает автоматического удаления по нажатию кнопки.
6. Ваши права и обращения
Вы вправе получить сведения об обработке и доступ к своим данным, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения при наличии оснований, отозвать согласие и обжаловать обработку в Роскомнадзор или суд.
Напишите на 310510@sibinet.com с темой «Персональные данные» или направьте обращение по адресу оператора. Укажите суть запроса и сведения, позволяющие найти ваше обращение или договор. Для отзыва согласия сообщите, какую обработку нужно прекратить. Мы можем запросить сведения для проверки, что обращается сам субъект или его представитель; не отправляйте копию паспорта обычным письмом без согласования безопасного способа.
Ответ на надлежащий запрос об обработке предоставляется в течение 10 рабочих дней; предусмотренное законом продление — не более 5 рабочих дней с объяснением причин. Прекращение отдельных операций может повлиять на рассмотрение заявки или участие в программе. Отзыв согласия на необязательную обработку сам по себе не прекращает договор связи.
7. Защита и изменение политики
Применяем организационные и технические меры: разграничение доступа, защищенную передачу, проверку полномочий, учет действий, защиту от повторных операций и работу с резервными копиями. Обработка и хранение организуются с соблюдением применимых требований, включая требования к локализации персональных данных граждан РФ.
Специальные категории и биометрические данные через описанные формы не запрашиваются. Рекламные сообщения, если они предлагаются, требуют отдельного основания и не являются условием подачи обычной заявки.
Актуальная редакция размещается на этой странице с датой изменения. Изменение политики не расширяет ранее данное согласие автоматически. Вопросы о конкретной обработке можно направить оператору по указанным выше контактам.